KÖPVILLKOR


ALLMÄNT
If you like to place an order and want it shipped to an adress outside of Sweden, please contact us thru mail or phone first. In most cases we can deliver the goods to you. If you need assistance and/or more information in English, please don’t hesitate to contact us.

När du handlar från Mouche webshop måste du ha läst igenom samt accepterat nedanstående villkor.

Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa varor från oss.
Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Mouche förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Vi försöker hela tiden att hålla webshopen så uppdaterad som möjligt, både gällande information och produkter. Dock kan det finnas vissa limiterade produkter som, på grund av en liten sortering, presenteras/delas mellan webshopen och vår butik på Södra Larmgatan i Göteborg. Tillfällen kan förekomma då en vara sålt slut i butiken och vi inte hunnit uppdatera vårt lager i webshopen. Skulle du göra en beställning av en vara som sålt slut kontaktar vi dig omgående samt återbetalar självklart din betalning.

SÄKERHET
Vi sparar inga kortuppgifter på vår server! All hantering av kortuppgifter sker hos vår partner Dibs.

SEKRETESS
Vi tar ansvar för alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av när du handlar i vår shop. Alla uppgifter som du lämnar används bara av oss och hanteras i enlighet med den gällande svenska personuppgiftslagen.

Vi kan komma att använda insamlad information för att ge dig service, t.ex. i form av mailutskick. Om detta inte är i enlighet med din önskan, kontakta oss.

PRISER
Samtliga priser är angivna i Svenska Kronor (SEK), inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid tex: moms-, valuta- och avgiftsändringar.

BETALNING
Om du väljer att betala med bank- / kreditkort sker betalningen via vår partner DIBS. Betalning kan ske via bank- betal- eller kreditkort som är kopplade till Visa samt MasterCard. Inga extrakostnader tillkommer då du väljer att betala med kort.
All kommunikation med banken sker på ett mycket säkert sätt. Genom att använda SSL-kryptering (Secure Socket Layer), kan ingen obehörig se dina kortuppgifter. Alla transaktioner är krypterade med 128 bitar enligt marknadens högsta säkerhetsstandard. Inga uppgifter kring ditt kort sparas.
Vänligen observera att leveransmottagarens namn och adress måste överenstämma med kort/kontoinnehavarens namn och adress.

LEVERANSKOSTNAD OCH LEVERANSSÄTT
Vi använder Schenker Hämtpaket för våra försändelser inom Sverige. Vid Hämtpaket hämtar du själv ditt paket när det passar dig hos något av Schenkers cirka 1500 ombud. Vi skickar alltid paketet till det ombud som ligger närmast dig. Du får en avi i brevlådan när paketet är klart att hämtas. Har du angett ett mobilnummer får du en sms-avisering.
Pris för hämtpaket inom Sverige är alltid 89 kr.
För fraktkostnader utanför Sverige, kontakta oss för vidare information.

LEVERANSTID
Leveranstiden är c:a 2-6 arbetsdagar inom Sverige.

RETURER, BYTEN OCH ÖPPET KÖP
Vid öppet köp och bytesrätt följer vi Konsumentverkets regler för e-handel, vilket innebär att du har retur och bytesrätt i 14 dagar från det att du mottagit varan. Alla produkter i Mouche webshop levereras med en ”säkerhetslapp”. Vill du returnera din vara så måste denna lapp sitta kvar på produkten. Varan måste returneras i oanvänt och oskadat skick. Skor måste ligga i orginalkartongen samt ytterkatongen du erhöll vid leverans. Samtliga lappar och etiketter på varan måste sitta kvar.
Tänk på att du ansvarar för varan tills dess att vi har mottagit den. Om en vara visar sig vara använd, tvättad, trasig eller i annat ej godtagbart skick vid mottagandet av returen förbehåller Mouche sig rätten att underkänna returen. I sådana fall skickas varan åter till kunden.
Av hygieniska skäl gäller ej bytesrätt på bad- och underkläder, hudvård, parfymer, solglasögon eller örhängen. Bytesrätt gäller inte heller på REA varor eller nedsatta varor.

Om du vill returnera eller byta en vara så kontakta oss alltid på e-post: info@mouche.se så hjälper vi dig med vidare instruktioner om hur du skall göra din retur/ditt byte.
Byten inom Sverige är gratis. Om du vill byta storlek på din vara så kontakta oss då så snart som möjligt på e-post: info@mouche.se eller per telefon. Om din önskade storlek finns i lager så reserverar vi den till dig. Viktigt då är att du skickar tillbaka din ursprungliga vara till oss inom sju dagar. Vid byten skickar vi den nya varan till dig så snart vi mottagit ditt returpaket.

Om du vill returnera din vara utan att byta till en annan storlek eller till en annan vara så bekostas returen av dig själv. När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas varans värde. Vänligen notera att vi ej återbetalar den ursprungliga fraktkostnaden.

REKLAMATIONER
Vi kontrollerar alla varor innan de skickas iväg från oss. Skulle du ändå få en vara som visar tecken på tillverkningsfel så kontakta oss omgående på e-post: info@mouche.se. Meddelandet ska innehålla ordernummer och beskrivning av den defekta varan. Vi förbehåller oss rätten till att reparera felaktiga varor.

Är varan skadad eller om du har fått fel vara byter vi i första hand ut varan mot en ny. Är din vara slut i lager återbetalar vi självklart din vara. Om du har fått godkänd reklamation står vi för fraktkostnaderna.
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara!

TRANSPORTSKADOR
Mouche är ansvarig för att varan som du beställt kommer fram till dig oskadad. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är vi betalningsansvariga. Därför är det viktigt att du omgående rapporterar eventuella skador eller bortkomna varor till oss på: info@mouche.se .Paket som har en synlig skada eller är uppbrutet ska du inte ta emot/hämta ut. Vi ber dig då genast att anmäla detta till Schenker eller uthämtningstället. Om du, efter att ha hämtat ut paketet, märker att innehållet har skadats under transporten så hör av dig till oss omgående och meddela detta.

FÄRGER OCH BILDER
Vi har gjort vårt yttersta för att visa färgerna på varorna så exakt som möjligt. Dock kan vi inte garantera att de färger som visas i webshopen exakt återger de färger som varorna har i verkligheten. Hur färgen återges beror på din dator och bildskärms inställningar.
Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger varornas verkliga utseende.

FORCE MAJURE
Mouche är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.